Hiện đang vào mùa cao điểm khách Nga sang Nha Trang du lịch, nghỉ dưỡng. Những ngày này, trên nhiều tuyến đường ven biển Nha Trang, các khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, khu nghỉ dưỡng đều có sự hiện diện của du khách Nga.
Trong khi đó nhiều doanh nghiệp lữ hành chuyên đưa khách Nga đến Nha Trang cho hay đang có một số đơn vị cạnh tranh không lành mạnh trong khai thác thị trường này.
Chào giá tour quá thấp
Ông Bùi Quốc Đại – Phó giám đốc điều hành Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam – cho biết doanh nghiệp của ông đã có đơn kiến nghị gửi đến Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa để phối hợp duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh tại thị trường khách Nga.
Theo ông Đại, gần đây các doanh nghiệp ghi nhận xuất hiện các chương trình chào bán tour đưa khách Nga đến Khánh Hòa của một số đơn vị trên địa bàn với mức giá thấp bất thường so với mặt bằng chung, chính sách giá bán như “tour 0 đồng“.
Thực trạng này tạo ra tác động tiêu cực đến toàn bộ chuỗi cung ứng du lịch như gây nhầm lẫn cho khách hàng về giá trị thực của sản phẩm và dịch vụ ở Khánh Hòa, tạo áp lực cạnh tranh không bình đẳng đối với các doanh nghiệp đang đầu tư nghiêm túc.
“Về lâu dài, tình trạng này ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của khách sạn, doanh nghiệp lữ hành và làm suy giảm sức cạnh tranh của điểm đến Việt Nam tại thị trường khách Nga” – ông Đại cho hay.
Bà Nguyễn Thị Xuân – Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Tổng hợp và Du lịch Amega Chi nhánh Nha Trang – cho rằng việc một số doanh nghiệp hạ giá quá thấp để hút khách Nga đang tạo sức ép khiến các đơn vị khác phải giảm theo, ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh chung.
Theo bà Xuân, việc hạ giá quá thấp để hút khách sẽ có thể tái diễn mô hình “tour 0 đồng” từng xảy ra với khách Trung Quốc.
“Nếu không được cơ quan chức năng kiểm soát, việc cạnh tranh không lành mạnh này sẽ làm giảm giá trị điểm đến Nha Trang, ảnh hưởng đến cả chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch phục vụ khách quốc tế” – bà Xuân nhận định.
Ngành du lịch sẽ kiểm tra, chấn chỉnh
Ông Nguyễn Long Biên – Phó chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa – cho biết tỉnh đã giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh kiểm tra phản ánh của các doanh nghiệp về tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, hạ giá để thu hút khách quốc tế, nếu phát hiện có vi phạm sẽ có biện pháp chấn chỉnh.
Ông Cung Quỳnh Anh – Phó giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa – khẳng định sở sẽ làm việc với các bên liên quan để xác định nội dung phản ánh nêu trên từ đó sẽ tìm cách tháo gỡ.
Ông Nguyễn Phi Hồng Nguyên – Chi hội phó Chi hội Lữ hành Khánh Hòa – cho rằng nếu doanh nghiệp đã bán giá tour thấp hơn so với mặt bằng chung đồng nghĩa với việc đơn vị này đã đặt vấn đề lợi nhuận thấp nhằm thu hút nguồn khách, dẫn đến việc cạnh tranh không lành mạnh.
Theo ông, các doanh nghiệp du lịch đang khai thác thị trường khách Nga đến Nha Trang nên ngồi lại với nhau để thống nhất tháo gỡ hài hòa không phá vỡ thị trường, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho du khách.
Nói thêm về loại hình “tour 0 đồng”, ông Nguyên cho rằng đây là mô hình kinh doanh du lịch đã có từ lâu, hoạt động theo hình thức “lấy cái này bù cái kia”, khách hàng vẫn được sử dụng dịch vụ đầy đủ nên những đơn vị lữ hành không áp dụng hình thức kinh doanh này sẽ bị ảnh hưởng lớn.
Doanh nghiệp bán “tour 0 đồng” thường bù đắp chi phí bằng cách đưa khách đến các điểm mua sắm, nhà hàng hoặc sử dụng dịch vụ có giá cao để hưởng phần trăm chiết khấu.
“Các doanh nghiệp khác sẽ bị ảnh hưởng vì rất khó cạnh tranh với doanh nghiệp áp dụng tour 0 đồng” – ông Nguyên cho hay.
